第三届中国知名家庭服务企业改革创新现场观摩会走进e家政

来源:e家政  日期:2019-05-05


4月27日,第三届中国知名家庭服务企业改革创新现场观摩会在e家政正式召开,会议由《家庭服务》杂志社副社长杨生文主持,一百多位家政行业同仁莅临e家政参观考察,e家政董事长林笃松,联合创始人林杰、林俊,总经理王常林,客服部部长周维及六星保洁师徐金梅陪同参会。



一、会议目的

会议在家政服务杂志社副社长杨生文的?#22982;?#35328;中拉开了帷幕,杨社长指出,家政行业是朝阳产业,目前还?#34892;?#22810;家政企业处于发展初期,缺乏运营管理经验,只有交流优秀企业发展的成功经验和先进做法,凝聚共识,改革创新,才能为推进家庭服务业市场化、产业化、社会化献计献策,努力实现家庭服务业又好又快发展。



二、e家政的改革创新之路

随后,e家政品牌联合创始人林杰就消费升级下e家政的改革创新之路发表了讲话。谈及为什么会选择家政行业,他说:“随着人们对生活品质要求的不断提高,家政市场无疑是当前最为热门的创业风口。”



我们有理由相信,家政市场必将成为下一个万亿市场。市场缺口大,另一方面,传统家政鱼龙混杂、运作?#36824;?#33539;?#32570;?#31471;,?#21442;?#20114;联网家政带来新的机遇。



我们很幸运,搭乘了互联网经济?#30446;?#36710;,又有国家政策对家政服务?#22982;?#25345;,更重要的是,开创了先进的运营模式和合伙人模式。



在运营模式上我们先后借鉴“滴滴”模式、“京东”模式、“Costco(好市多)”模式、“合伙人”模式、“共享”模式,实现大数据管理分析,针?#28304;?#32479;家政鱼龙混杂、运营?#36824;?#33539;的弊端,用全职管理体系,严格落实每次服务口碑;用完?#39057;?#21806;后体系,积极提高用户体验;用?#26434;信?#35757;体系,监督每次服务质?#32771;?#26631;准,增加客户粘性。



同?#20445;?元?#29992;恕?#24635;部直营的合伙人模式,降低了创业风险,让众多合伙人没有后顾之忧全身心投入到万亿家政市场中,也让e家政迅速裂变覆盖全国60+城市。

这一切都是互联网给家政行业带来的变革。


除了这些,e家政各职能部门、服务人员间团结协作,众志成城的努力,也是我们飞速发展的重要助力。随后,e家政各职能部门负责人?#26469;?#20998;享经验,希望能借此机会实现优势互补,促进家政企业互惠互利。

阿姨管理之道——e家政客服部部长周维



服务经验分享——e家政六星保洁师徐金梅



三、参观e家政总部

分享会后,嘉宾们在e家政工作人员的指引下相继参观了e家政各职能部门、实训操作间等区域,系统全面地了解了e家政?#22982;?#23637;历程、企业文化以及培训体系。


?#34892;?#26469;自全国的家政行业同仁莅临e家政,我们希望能够借此机会,促进家政行业之间的相互?#20302;ā?#21327;作,同时也希望能够通过我们的努力,为用户带来更高品质的服务,为制定家政行业新标准,推动家政行业规范化建设做一份贡献。



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